La Comunidad de Madrid está atravesando una ola de calor histórica. Un calor que parece haber llegado al Metro de Madrid, donde los usuarios sufren aún más estas altas temperaturas. Calor asfixiante, con mascarilla incluida, ante el que Silvia Roldán no parece estar dispuesta a actuar, al menos, de momento. Decisión que “ahoga” a los usuarios del suburbano sin aire acondicionado en los vagones del Metro en plena ola de calor. Todo ello, mientras el Metro hace gala de su “éxito” en encuestas de calidad.
Metro de Madrid está de enhorabuena. Y es que el suburbano de la capital española ha registrado la mejor puntuación de servicio en toda su historia, según la encuesta de Percepción de Calidad de Servicio del segundo trimestre de 2022. Un informe que asegura que los usuarios del transporte suburbano valoran con una nota de 7,78 la calidad del servicio de Metro de Madrid. Una nota en la que, según la encuesta, los madrileños valoran con más de un 7 la temperatura que encuentran en las estaciones y trenes del Metro.
LAS QUEJAS DE LOS USUARIOS POR EL CALOR SE ACUMULAN
Sin embargo, parece que la realidad de los usuarios habituales del Metro de Madrid está muy lejos de la valoración de esta encuesta. Y es que, en plena ola de calor en la capital española, lo cierto es que las quejas ante el calor que se vive en el suburbano no dejan de aumentar.
Así pues, tal y como ha podido comprobar Qué!Madrid, en gran parte de las líneas madrileñas de Metro el aire acondicionado, o bien está a una temperatura muy discreta, o bien parece no existir. Algo ante lo que nos hemos intentado poner en contacto con la administración dirigida por Silvia Roldán, que no ha dado respuesta.
Quienes sí han hablado de esta cuestión son los propios usuarios del Metro, y no sólo con las decenas de abanicos que se han visto por los pasillos y trenes del suburbano. Y es que muchos han sido los que han utilizado las redes sociales para criticar las altas temperaturas que, estos días, también se tienen que sufrir dentro del Metro de Silvia Roldán.
“Parados en la línea 10 un rato. Un calor insoportable, el tren hasta arriba, las puertas cerradas…” critica un usuario de la línea azul. Crítica frecuente, según otro mensaje de Twitter: “Todos los días en la línea 1 sin aire, en plena ola de calor y en horas puntas”. Críticas que se multiplican en la línea 9, donde el calor “asfixiante” provocaba el desvanecimiento de un viajero. De igual modo, las líneas 6, 7 o 5, siendo un problema “generalizado” en toda la estructura del Metro de Madrid.
Quejas ante las que los usuarios únicamente reciben una respuesta desde el equipo de Silvia Roldán. “Todos los trenes cuentan con climatización automática. Si detectas alguna anomalía, indícanos por favor el número de tu coche para agilizar su revisión”.
LA “SOLUCIÓN” DEL METRO DE MADRID
Palabras con las que, desde las propias redes sociales, el Metro de Madrid parece intentar “salvar los muebles” ante el asfixiante calor que sufren los viajeros del suburbano. Una solución que, sin embargo, no parece dar resultado ni a corto ni a largo plazo.
Eso sí, desde el Metro de Madrid, conscientes de la importancia del sistema de climatización a la hora de defender, no sólo a los usuarios del suburbano, sino su “notaza” en las encuestas, parece querer solucionar este problema.
Así pues, con fecha 10 de junio, el Metro de Madrid habría adjudicado un contrato de “adecuación de conductos a la normativa en instalaciones de climatización” dentro de las instalaciones del Metro. Un contrato, con un presupuesto de licitación de más de 1.600.000 euros, que podría solucionar, en parte, esta problemática.
Una solución que, sin embargo, podría tardar en llegar. Algo que deja a los usuarios del Metro de Madrid con una única solución para seguir soportando el calor en los vagones del suburbano. Tirar de abanicos durante el trayecto, e insistir al equipo de Silvia Roldán en la necesidad de que el suburbano, de una vez por todas, deje de ser un “infierno” bajo tierra para sus usuarios.
