El aeropuerto madrileño Adolfo Suárez Madrid-Barajas lleva semanas resonando en la capital debido al “caos” que los viajeros están viviendo en él. Una situación que ha posicionado al aeropuerto de Barajas como uno de los líderes en reclamaciones durante este verano.
Un “primer lugar” que no deja una buena imagen del popular aeropuerto de Madrid, el cual está sufriendo importantes retrasos en los vuelos, y por ende multitud de reclamaciones. Junto al mencionado aeropuerto madrileño se encuentra el aeropuerto El Prat, que también está siendo motivo de quejas debido al elevado número de reclamaciones por parte de los usuarios.
Así pues, los aeropuertos de mayor tránsito de España se encuentran en una situación de “total descontrol”, según afirman a Qué!Madrid trabajadores del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Y es que, la huelga llevada a cabo por la compañía aeronáutica Ryanair está generando importantes retrasos desde primera hora de la mañana.
Unos hechos que provocan la aglomeración de viajeros que esperan sus retrasados aviones junto a aquellos que llegan al aeropuerto a su hora indicada. Este mismo jueves, el aeropuerto madrileño ha sufrido un total de cinco retrasos por parte de vuelos de la compañía Ryanair, según han informado los sindicatos convocantes.
UNA NUEVA HUELGA DE RYANAIR EN EL AEROPUERTO DE BARAJAS
Todos estos retrasos son debidos a la nueva huelga llevada a cabo por la compañía aérea “low cost”, que tendrá lugar desde el próximo 8 de agosto y hasta el 7 de enero de 2023, ambos incluidos. Y es que, los sindicatos señalan que Ryanair “no ha mostrado el más mínimo intento de acercamiento” con ellos, sino que “ha manifestado públicamente su negativa a entablar cualquier diálogo”. Un aspecto que alargará aún más las aglomeraciones y los retrasos que vive actualmente el aeropuerto de Barajas.
En las últimas jornadas han sido numerosas las imágenes de largas colas de gente que esperaba pasar el control del aeropuerto. El buen tiempo y la llegada del verano favorecen a que muchas familias viajen. Sin embargo, el problema llega cuando se retrasa o se cancela un vuelo y los viajeros tiene que buscar soluciones en un tiempo récord.
¿QUÉ HACER SI SE RETRASA UN VUELO?
En el caso de sufrir un retraso o una pérdida del avión debido a los controles de seguridad, los futuros pasajeros pueden llevar a cabo una reclamación. En el caso de reclamar un retraso, “los pasajeros tienen derecho a la información, para ello la compañía aérea debe entregarles un impreso con los derechos que le asisten”, indican desde la página web oficial de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea.
Además, los pasajeros tienen también el derecho de atención mientras esperan su vuelo. Es decir, la aerolínea debe proporcionar a los viajeros comida y agua, dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico, alojamiento en hotel si es necesario pernoctar o si es necesaria una estancia adicional a la prevista por el pasajero, y transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.
Todas las compañías aéreas están obligadas a prestar los mencionados servicios en el que caso de que los vuelos se retrasen. Pero si se trata de un retraso de cinco horas o más y el pasajero decide por voluntad propia no viajar, “tendrá derecho al reembolso en siete días del coste íntegro del billete al precio al que se compró, correspondiente a la parte del viaje no efectuada y a la parte del viaje efectuada si el vuelo ya no tiene razón de ser. El reembolso podrá efectuarse en metálico, transferencia bancaria, cheque o bonos de viaje u otros servicios”, indican desde la Agencia Estatal de Seguridad Aérea.
