El tiempo promedio del servicio de atenciĆ³n al cliente es un aspecto decisivo en la acciĆ³n de compra de un cliente. SegĆŗn estudios, el 35 % de los consumidores estĆ”n dispuestos a esperar hasta 10 minutos para ser atendidos, pasado este tiempo, es probable que pierdan el interĆ©s por adquirir un producto o servicio.
Debido a esto, es necesario apoyarse de herramientas Ć”giles capaces de optimizar la campaƱa de venta, brindando a los clientes una atenciĆ³n Ć³ptima, sin esperas. En este sentido, la empresa finlandesa LeadDesk, especialista en soluciones de call center para equipos de ventas y atenciĆ³n al cliente, ha desarrollado un software que aseguran, triplica la eficiencia de las ventas salientes.
Mejorar la eficiencia de las campaƱas de ventas
En un entorno empresarial cada vez mĆ”s competitivo, las empresas necesitan ser mĆ”s eficientes en sus tiempos de respuestas para evitar perder clientes y, para eso, proporcionarle a los agentes de ventas herramientas digitales de atenciĆ³n al cliente, es esencial para generar mĆ”s conversiones. Bajo este propĆ³sito nace Lead Desk, una empresa con mĆ”s de 10 aƱos de experiencia en la industria de los contact centers que ha creado un sistema de llamadas de fĆ”cil uso que le permite a los agentes comunicarse mĆ”s rĆ”pido y de una manera mĆ”s eficiente con los clientes.
El software ha sido diseƱado con ocho modos de marcaciĆ³n diferentes, incluyendo marcadores automĆ”ticos y predictivos. De este modo, los agentes de ventas pueden atender rĆ”pidamente a los clientes en cualquier situaciĆ³n con el modo de marcador adecuado, pudiendo llamar hasta tres veces mĆ”s contactos al dĆa.
A travƩs de este recurso, los equipos de ventas pueden crear y gestionar las campaƱas de ventas, reportando los resultados recibidos en los centros de llamadas y hacer un seguimiento en tiempo real de los datos recibidos, lo que le permite al departamento de ventas tomar mejores decisiones.
La omnicanalidad es otra de las ventajas del software de Lead Desk, ya que ha sido desarrollada con una interfaz intuitiva que centraliza todas las acciones de ventas en un solo lugar, evitando tener que adquirir servicios externos y mejorando la productividad.
Software de call center en la nube escalable
Gracias a la tecnologĆa cloud computing, el software de LeadDesk puede funcionar en el hogar, la oficina o cualquier lugar con conexiĆ³n a internet, pudiendo personalizarse segĆŗn las necesidades de cada negocio. AdemĆ”s, es escalable, rĆ”pido de desplegar y es capaz de integrarse a infraestructuras como un CRM o una API.
En caso de tener dudas sobre el funcionamiento del sistema, la empresa cuenta con un servicio de atenciĆ³n al cliente en espaƱol que asesora a los usuarios en el buen uso de la plataforma.
Quienes deseen probar las funcionalidades de este software, pueden adquirir la versiĆ³n gratuita de prueba que tiene una duraciĆ³n de 30 dĆas. Para eso, los usuarios deben rellenar un formulario que se encuentra en el sitio web de LeadDesk y comprobar las bondades del servicio.