En los รบltimos aรฑos, se ha observado que el sistema de verificaciรณn de empresas bancarias y financieras se ha ido sofisticando. Esto es debido a una directiva de la Uniรณn Europea del aรฑo 2015 que obligรณ a este tipo de entidades a implementar sistemas que ayuden a proteger contra fraudes, sobre todo en acciones como pagos con tarjeta por internet.
En consecuencia, el mecanismo que se ha vuelto mรกs popular desde el 2021 ha sido el SCA (Strong Customer Authentication), un mรฉtodo de autenticaciรณn de dos factores. Esta verificaciรณn reforzada obliga a validar la identidad a travรฉs de una contraseรฑa sumada a un sistema biomรฉtrico, como el de huella dactilar, o al telรฉfono mรณvil. En este camino, para esta รบltima opciรณn, la compaรฑรญa indigitall ha desarrollado un sistema de validaciรณn centrado en las notificaciones app push, que ha sido un รฉxito en varios de sus clientes y los ha ayudado incluso a aumentar ventas.
Cรณmo funcionan las notificaciones push cifradas
indigitall es una compaรฑรญa que ofrece todo tipo de soluciones relacionadas con la comunicaciรณn entre las empresas y los clientes. En este camino, uno de sus autรฉnticos รฉxitos fue el uso de push cifradas para servicios financieros.
El proceso consiste en el envรญo de un cรณdigo directamente a su dispositivo en el momento de hacer una transacciรณn, con el que podrรก confirmar su identidad rรกpidamente sin tener que moverse entre distintas pantallas.
Beneficios de implementar push cifradas
Las notificaciones push cifradas envรญan cรณdigos de uso temporal OTP que sustituyen el envรญo de mensajes de texto al telรฉfono mรณvil del usuario. De esta manera, no solo se simplifica y mejora la experiencia del cliente, sino tambiรฉn se reducen los costes que generan los mensajes de texto.ย
Por otro lado, se trata de un proceso mucho mรกs seguro que otros mรฉtodos, ya que el sistema cifrado de punto a punto garantiza que el cliente solo podrรก recibir notificaciones de la entidad correcta, eliminando posible fraude. Ademรกs, al no dar el nรบmero de telรฉfono los datos personales del usuario estarรกn mรกs protegidos.
Todas estas ventajas convierten la experiencia del cliente en una mucho mรกs satisfactoria. Algunos de sus clientes explican que con la implementaciรณn del sistema de notificaciones push cifradas, se ha producido el aumento de la reputaciรณn de la marca, como asรญ tambiรฉn de la tasa de compras aprobadas por los usuarios.
