Con mucha frecuencia, vender productos y servicios a otras empresas, es decir, vender en mercados B2B implica proporcionar al cliente una forma de pago aplazada o, lo que es lo mismo, que el cliente pague al cabo de 15, 30, o hasta 60 dรญas desde la entrega del producto o servicio.
Pero, por desgracia, es tambiรฉn habitual que una parte de los clientes no paguen en el momento y forma acordados.
Frecuentemente, se tratarรก de una demora en el pago, que puede ser desde unos pocos dรญas hasta muchos meses, provocando un problema de gestiรณn, nervios y hasta falta de liquidez. Sin embargo, en un porcentaje de esos casos, el cliente, finalmente, no pagarรก. Es lo que se llama un impagado real, que puede acabar en tribunales y generar pรฉrdidas considerables.
Existen empresas especializadas en el cobro de deuda demorada e impagados. Sus mรฉtodos, agresivos y, en ocasiones, amenazantes, pueden dar resultado en algunos casos, pero destruirรกn la relaciรณn futura con ese cliente. Son una buena soluciรณn para los casos que, claramente, van a derivar hacia un impago real y en los que ya no se quiere seguir teniendo relaciรณn con el cliente que ha actuado de esa manera.
En el resto de casos, cuando el cliente se demora, por el motivo que sea, pero estรก dispuesto a negociar una soluciรณn, hay herramientas igual de efectivas, o incluso mรกs, como las ofrecidas por B2BEXPERTS, que prevendrรกn y, en su caso, solucionarรกn, esa incรณmoda y preocupante situaciรณn.
Evoluciรณn de los impagos en Espaรฑa
Los impagos son un problema que afecta a la economรญa general de toda Espaรฑa, es por ello que se creรณ la Ley 15/2010, de 5 de julio, que modificaba la Ley 3/2004, de 29 de diciembre. La finalidad de esta norma es poner freno a las deudas en aumento en todo el paรญs.
Un ejemplo de ello fueron las cifras publicadas en el diario Expansiรณn. Segรบn el Observatorio de la Morosidad de CEPYME, en el segundo trimestre de 2021 la deuda comercial con retraso de pago se disparรณ hasta un 15,8%. Esas cifran superaban los 264.567 millones de euros, y seguรญan aumentando en el tercer trimestre del mismo aรฑo.
Si bien, esta cifra sigue en niveles muy altos, las empresas B2B pueden implementar nuevas herramientas y formas de trabajar para disminuirlas rรกpidamente.
Reducir el nivel de impagados en B2B con B2BEXPERTS
Hay quienes piensan que reducir el nivel de impagados y demoras es no un proceso fรกcil, pero la realidad es que si se establecen correctamente las prioridades y se trabaja de manera sistemรกtica, los resultados no tardan en mejorar.
Para las empresas B2B que necesitan una estrategia personalizada con resultados rรกpidos y sostenibles a largo plazo, B2BEXPERTS pone a disposiciรณn un mรฉtodo de trabajo basado en tres pilares:
En primer lugar, proporcionar herramientas que permitan mejorar inmediatamente la negociaciรณn de formas de pago.
En segundo lugar, crear los procedimientos de trabajo interno y de establecimiento de prioridades que asegurarรกn una mejora rรกpida de la situaciรณn.
Finalmente, convertir a los equipos comerciales y de atenciรณn al cliente en expertos negociadores de soluciones de pago para resolver las demoras y evitar los impagados, salvaguardando, si asรญ se quiere, la relaciรณn futura con el cliente.
Con el mรฉtodo de B2BEXPERTS, ademรกs de implementar fรกcilmente y paso a paso un mรฉtodo funcional, se establece una planificaciรณn para que no vuelvan a ocurrir los mismos problemas.
No hay que olvidar que, a fin de cuentas, el proceso de venta solamente concluye cuando el cliente cancela su deuda, y si la empresa no cobra el producto o servicio entregado, en realidad no ha vendido, sino que ha regalado…
Las compaรฑรญas interesadas en reducir el nivel de impagados en B2B, pueden acceder al sitio web B2BEXPERTS y conocer toda su oferta disponible.
