El sector de los seguros en EspaƱa es muy amplio, con una cartera de clientes inmensa que crece mĆ”s cada dĆa por la necesidad permanente que hay de poder contar con una o varias pĆ³lizas.
No obstante, a pesar de ser un sector tan grande, aĆŗn existe una fuerte necesidad de automatizaciĆ³n que se puede notar en la poca eficiencia en algunos de sus procesos esenciales. Hoy mĆ”s que nunca es necesario poder asegurar la automatizaciĆ³n de procesos de este sector, dada su alta competitividad y la necesidad de aumentar la eficiencia en los servicios para sus clientes. Empresas como SOAINT especialistas en tecnologĆa y en la implementaciĆ³n de soluciones tecnolĆ³gicas, puede ser de gran ayuda en este aspecto.
La necesidad de automatizaciĆ³n de procesos en el sector de los seguros
La deficiente automatizaciĆ³n de procesos en el sector de los seguros empieza a sentirse mĆ”s que nunca, principalmente porque en la actualidad, la automatizaciĆ³n se ha convertido en un factor fundamental para cualquier empresa. La razĆ³n es que esto la hace mucho mĆ”s eficiente, mejorando sus servicios y competitividad. Sin embargo, el sector de los seguros se ha rezagado un poco en este sentido, trayendo algunas consecuencias. Por ejemplo, la falta de automatizaciĆ³n hace a este sector mĆ”s propenso a fraudes y reduce la efectividad en la atenciĆ³n al cliente al momento de cobrar un seguro, haciendo el procedimiento mĆ”s lento y engorroso. Pero ademĆ”s de eso, la falta de automatizaciĆ³n reduce la capacidad de dar una respuesta rĆ”pida y oportuna a sus clientes. SegĆŗn una encuesta realizada por la Consultora Digital Multiplica a diferentes compaƱĆas de seguros en EspaƱa, el 75% de ellas estĆ”n aumentando sus partidas presupuestarias para desarrollar su estrategia digital. Por su parte, el 25% restante se mantiene igual. Esto demuestra en datos la necesidad de automatizaciĆ³n y digitalizaciĆ³n que existe todavĆa en el sector de los seguros.
Crece progresivamente el interĆ©s por la automatizaciĆ³n de procesos
A partir de 2021 se han dado algunos avances en el sector de los seguros que parece indicar un interĆ©s creciente por la digitalizaciĆ³n y la automatizaciĆ³n de procesos. De hecho, las Ć”reas de mayor avance hasta ahora han sido el desarrollo de capacidades de analĆtica digital y en segundo lugar, la automatizaciĆ³n de procesos. Por otro lado, tambiĆ©n ha habido avances en cuanto a CX Research, la mejora de la conversiĆ³n desde los canales digitales y las migraciones a cloud. En otras palabras, actualmente el sector estĆ” evolucionando un poco mĆ”s en estos aspectos. Tanto es asĆ, que al menos un 80% de las aseguradoras se han puesto como objetivo mejorar los servicios digitales que ofrecen a sus clientes y el impulso a la digitalizaciĆ³n para reducir los costes de los servicios y ganar eficiencia. Por Ćŗltimo, un 50% de los encuestados han manifestado el deseo de ser mĆ”s rĆ”pidos en el lanzamiento de nuevos productos y servicios que modernicen la experiencia para atraer a clientes mĆ”s jĆ³venes.
Sea cual sea el caso, si la intenciĆ³n es dar el paso hacia la digitalizaciĆ³n y automatizaciĆ³n de procesos en el sector de los seguros, siempre se puede contar por compaƱĆas especializadas en ello, como SOAINT, una empresa global con presencia en mĆ”s de 10 paĆses y con mĆ”s de 300 clientes.