La implementaciรณn de soluciones CRM (Customer Relationship Management) para gestionar la relaciรณn entre los consumidores y la marca es uno de los errores mรกs frecuentes de las empresas que venden bienes de consumo
De esta manera, al utilizar una herramienta diseรฑada para los procesos de gestiรณn de leads, las compaรฑรญas fracasan en su objetivo de lograr la participaciรณn del consumidor.
Para tal fin, la plataforma de marketing SaaS global Thalamus permite relacionar a una empresa con sus consumidores, puntos de venta, fuerza de venta y distribuidores. Por ende, Thalamus sign in es la opciรณn ideal para la integraciรณn de puntos de contacto digitales.
ยฟCuรกl es la importancia del Consumer Engagement?
La participaciรณn del consumidor es uno de los factores fundamentales para las industrias que venden productos a los mercados de consumo a la hora de lograr sus objetivos comerciales. Sin embargo, muchas empresas de este sector optan por utilizar softwares CRM, una herramienta que no satisface las necesidades de los departamentos de marketing, desperdiciando grandes cantidades de dinero en una estrategia fallida.
En este marco, los equipos de marketing de este tipo de compaรฑรญas deben ocuparse del desarrollo de la marca, sus valores y su imagen; de la ejecuciรณn de actividades y promociones; asรญ como de la gestiรณn de la publicidad y el envรญo de las comunicaciones. Asรญ, es posible generar un vรญnculo a largo plazo entre los consumidores y la marca, con el fin de impulsar las ventas y la lealtad con sus productos. Para ello, es indispensable contar con una plataforma de marketing SaaS como Thalamus sign in, la cual permite crear un perfil de consumidor รบnico en una base de datos centralizada.
Thalamus ayuda a poner en marcha la estrategia de participaciรณn del consumidor
Thalamus es una soluciรณn utilizada por empresas de venta de bienes de consumo en mรกs de 25 paรญses, la cual ofrece la posibilidad de relacionar a una empresa con consumidores, puntos de venta, fuerza de venta y distribuidores, gracias a sus mรบltiples funcionalidades. En este aspecto, esta plataforma sin coste de instalaciรณn ni contrato por tiempo mรญnimo de permanencia permite integrar fรกcilmente sitios web, aplicaciones mรณviles y redes sociales de las marcas en una รบnica base de datos.
De este modo, el punto de contacto puede ofrecer al consumidor el mensaje correcto, ya que el software le provee informaciรณn rica, accionable y segmentada, ademรกs de registrar todo su comportamiento para poder disparar actividades y premios, entre muchas otras acciones.
Por lo tanto, en el momento de lograr una efectiva participaciรณn de los consumidores, Thalamus se ha posicionado como uno de los socios ideales para poner a estos actores en el centro de la estrategia de la empresa.
