La crisis desatada por el cierre abrupto de los Centros Ideal del Grupo Dibea ha llevado a la Asociación de Consumidores y Usuarios de Valdemoro (ACUSVAL) a solicitar la apertura presencial de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) en Valdemoro. La falta de climatización en las instalaciones municipales se ha convertido en un problema, agravado por la gran cantidad de afectados que buscan asesoramiento tras el cierre de los centros de estética.
La semana pasada, el Grupo Dibea anunció el cierre definitivo de los Centros Ideal, una cadena de clínicas estéticas que operaban en todo el territorio nacional. La empresa, afectada por problemas económicos arrastrados desde la pandemia, comunicó el cierre repentino de todos sus centros de trabajo, dejando a 600 empleados sin empleo y a numerosos clientes en la incertidumbre al interrumpir sus tratamientos estéticos.
El cese de actividad también afectó a otras empresas bajo el paraguas de Grupo Dibea, como Idealiño, Teambeauty SL, Artaco, Salud y Belleza SL, Dibea Estetic, CA Estética SL y Centros de Depilación Laser Ideal SL. La Confederación Sindical de Comisiones Obreras (CCOO) estima que alrededor de 600 trabajadores se ven afectados por estos cierres y la intención de presentar un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) por parte de Teambeauty SL.
IMPACTO EN LOS CLIENTES Y COLAPSO EN LA OMIC DE VALDEMORO
La noticia del cierre repentino de Centros Ideal ha dejado a cientos de clientes con tratamientos a medio realizar y sin la posibilidad de recibir los servicios contratados. Esta situación ha generado un aumento significativo de reclamaciones y consultas por parte de los afectados, colapsando los canales de atención telefónica de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) en Valdemoro.
ACUSVAL, la Asociación de Consumidores y Usuarios de Valdemoro, ha expresado su preocupación por la situación y ha solicitado la apertura de una oficina presencial de la OMIC para atender de manera efectiva y directa a los afectados. La falta de climatización en las instalaciones municipales ha complicado aún más la situación, generando molestias tanto para los trabajadores de la OMIC como para los consumidores que buscan asesoramiento.
ACUSVAL EXIGE UNA SOLUCIÓN INMEDIATA
La asociación ACUSVAL ha declarado que la falta de climatización en las instalaciones municipales es una «herencia» de la mala gestión del equipo de Gobierno anterior, haciendo referencia al partido Ciudadanos. Han expresado que los responsables de la OMIC están realizando un trabajo excepcional a pesar de las condiciones y han instado a que se abra una oficina presencial o, al menos, se acondicionen adecuadamente las instalaciones existentes.
La Confederación Sindical de Comisiones Obreras (CCOO) estima que alrededor de 600 trabajadores se ven afectados por estos cierres y la intención de presentar un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) por parte de Teambeauty SL.
La falta de atención presencial en la OMIC ha llevado a que los consumidores afectados por el cierre de los Centros Ideal busquen respuestas y asesoramiento por vías telefónicas, generando un colapso en los canales de comunicación. ACUSVAL ha destacado la importancia de contar con un espacio físico para atender a los afectados de manera más eficiente y resolver sus problemas de forma directa.
GESTIÓN MUNICIPAL Y COMPROMISO DE LA OMIC EN MEDIO DE LA CRISIS
El equipo de Gobierno actual de Valdemoro se encuentra ante el desafío de gestionar la crisis generada por el cierre de los Centros Ideal y la demanda de atención por parte de los consumidores. ACUSVAL espera que se encuentre una solución inmediata para la falta de climatización y la apertura presencial de la OMIC, al tiempo que reconoce el esfuerzo del equipo actual y la necesidad de mejorar las condiciones heredadas.
El Ayuntamiento de Valdemoro deberá abordar esta situación con prontitud, teniendo en cuenta las demandas de los consumidores afectados y la importancia de contar con servicios de atención al consumidor eficaces, especialmente en momentos de crisis como el actual. La gestión de esta crisis también puede convertirse en un factor determinante para evaluar la capacidad y respuesta del equipo de Gobierno frente a situaciones imprevistas que afectan a la comunidad.
