La reconocida cadena de centros de estética Ideal, perteneciente al Grupo Dibea Cristina Álvarez, ha cerrado sorpresivamente sus clínicas en varias ubicaciones de Madrid, València, Gandia, Castelló de la Plana, Vila-real, Elda-Petrer y Villena, generando preocupación entre sus clientes y dejando a sus empleados en una situación incierta. El cierre se dio a conocer a finales del 2023, a través de un comunicado oficial del grupo empresarial, atribuyendo la medida a la complicada situación económica derivada de la pandemia.
La noticia del cierre de Centros Ideal ha dejado a cientos de clientes en una situación de incertidumbre y frustración. Muchos de ellos tenían tratamientos pagados o financiados que quedaron inconclusos, generando una serie de problemas y preguntas sin respuesta. Entre los afectados se encuentra un residente en el centro de Madrid, quien financió un tratamiento con la cadena y ahora se encuentra en la angustiosa espera de respuestas.
El cliente afectado relató su experiencia: «Me encuentro en una situación desesperante. Financié un tratamiento con Centros Ideal que aún no he podido terminar, y para colmo, siguen pasándome los cobros mes a mes. No he recibido respuestas por parte de la empresa, y mi dinero y mi tratamiento parecen estar en un limbo del que no sé cómo salir».
COMUNICADO DE LOS CENTROS IDEAL: CIERRE POR PROBLEMAS ECONÓMICOS
El cierre de la cadena de estética Ideal se oficializó a través de un comunicado emitido por el Grupo Dibea Cristina Álvarez. En el comunicado, la empresa explicó que, pese a los esfuerzos realizados por el equipo, la situación económica derivada de la pandemia los obligaba a cerrar sus centros propios. Esta decisión, que afecta a miles de clientes en toda España, ha generado un profundo malestar entre aquellos que confiaron en la cadena para sus tratamientos estéticos.
La situación precaria no solo afecta a los clientes, sino también a los aproximadamente 600 trabajadores del Grupo Dibea. CCOO informó que los empleados recibieron un correo electrónico anunciando un permiso retribuido, pero muchos de ellos aún no han recibido sus salarios de noviembre. Además, existe el temor de que la deuda aumente con la nómina de diciembre, sumiendo a los trabajadores en una situación financiera aún más crítica.
EMPRESAS AFECTADAS POR EL CIERRE
Entre las empresas vinculadas al Grupo Dibea Cristina Álvarez que se han visto afectadas por el cierre se encuentran Centros Ideal, Idealiño, Teambeauty SL, Artaco, Salud y Belleza SL, Dibea Estetic, CA Estética SL y Centros de Depilación Laser Ideal SL, entre otras. La Asociación de Consumidores y Usuarios Facua ha instado a los clientes afectados a exigir el reembolso de los tratamientos pagados y a cancelar posibles financiaciones vinculadas.
Ante esta situación, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) de la Comunitat Valenciana ha proporcionado una serie de recomendaciones a los clientes afectados. Se sugiere recopilar toda la documentación relacionada con los tratamientos, solicitar el historial clínico, presentar una reclamación por escrito a la clínica y, en caso de financiación, presentar otra reclamación a la entidad financiera.
CLIENTES A LA ESPERA DE SOLUCIONES
En este contexto, este afectado del centro de Madrid y otros clientes afectados buscan respuestas y soluciones. La incertidumbre sobre la continuidad de sus tratamientos y la falta de comunicación por parte de la cadena de estética Ideal han llevado a la necesidad de movilizaciones y acciones legales para proteger sus derechos como consumidores.
El cierre inesperado de Centros Ideal ha generado una situación caótica que afecta tanto a clientes como a empleados. La incertidumbre financiera y la falta de respuestas concretas por parte de la empresa han desencadenado una serie de acciones y reclamaciones legales. El caso de este afectado es solo un ejemplo de los muchos afectados por esta situación que no quieren revelar su identidad, y se espera que las autoridades y entidades competentes intervengan para brindar soluciones y proteger los derechos de los consumidores y trabajadores perjudicados por el cierre de esta cadena de estética.
