Las comunicaciones empresariales actuales exigen que todas las organizaciones cuenten con un รกrea o departamento de Atenciรณn al Cliente que pueda gestionar la comunicaciรณn de un modo eficaz, dado que se trata de uno de los activos mรกs importantes con los que puede contar una compaรฑรญa para diferenciarse de la competencia.
En este sentido, la centralita virtual telefรณnica para empresas surgiรณ como una innovaciรณn que permite a los entornos corporativos ofrecer un servicio de calidad sin precedentes, en tรฉrminos de personalizaciรณn, flexibilidad operativa y rapidez, con la posibilidad de alcanzar tambiรฉn un aumento considerable en sus ventas.
Dentro de este contexto, voz.com es un operador espaรฑol de telecomunicaciones que destaca con una de las centralitas virtuales IP de mayor fiabilidad y funcionalidad avanzada del mercado, orientada para compaรฑรญas multinacionales, grandes empresas, pymes, contact centers e industrias, entre otros sectores.
Beneficios de la centralita virtual telefรณnica para empresas
El uso de la centralita telefรณnica en la nube, a diferencia de la telefonรญa convencional, supone innumerables beneficios para la comunicaciรณn empresarial. Uno de ellos es el ahorro econรณmico, dado que las compaรฑรญas que contratan el servicio de las centralitas digitales IP no necesitan realizar inversiones costosas en la compra, instalaciรณn y mantenimiento de un hardware fรญsico; sumado a que tambiรฉn pueden disfrutar de un mecanismo robusto de comunicaciones adaptado a las necesidades de cada negocio y con costes mรญnimos.
Este sistema avanzado de telefonรญa, a su vez, requiere de pocos recursos porque solo se necesita de un ordenador, tablet o telรฉfono mรณvil para poder gestionar todas las llamadas (entrantes y salientes) correspondientes y resulta flexible porque las empresas pueden agregar o quitar tantas extensiones fijas o mรณviles como necesiten sin espacio fรญsico definido e independientemente de la ubicaciรณn geogrรกfica.ย
Del mismo modo, garantiza un mejor servicio de atenciรณn al cliente por disponer de funciones avanzadas como la transferencia automรกtica, grabaciรณn e identificaciรณn de llamadas. La centralita virtual ademรกs ayuda a que las organizaciones conecten fรกcilmente mediante diferentes tecnologรญas como tecnologรญa de voz sobre protocolo de internet (VoIP), redes IP o el sistema de enrutamiento telefรณnico PBX.
La escalabilidad tambiรฉn es una ventaja esencial para el crecimiento especรญfico de las pymes porque la telefonรญa en la nube contribuye a que estas ajusten el nรบmero de lรญneas telefรณnicas, de acuerdo a las necesidades cambiantes del mercado.
Calidad e innovaciรณn en sistemas de telefonรญa
La centralita virtual IP con sistema de PBX alojado en la nube que ofrece VOZ.com, tanto a los particulares como empresas, constituye una soluciรณn por varias razones. En primer lugar, la centralita telefรณnica digital permite que las organizaciones dispongan de tantas extensiones (fijas o mรณviles) como deseen en la misma ubicaciรณn o en distintas ubicaciones y paรญses.
Asimismo, cuenta con mรกs de 65 funcionalidades que incluyen transferencias y desvรญos de diferentes llamadas, analรญticas en tiempo real, monitorizaciรณn del rendimiento de las comunicaciones, gestiรณn de grabaciones, voicemail, locuciones estรกndar o personalizadas y asistencia tรฉcnica gratuita, entre otras.
La Centralita Virtual VPlus que despliega la firma del Grupo Globaltel, en definitiva, es un sinรณnimo de ahorro, sencillez, seguridad, versatilidad, calidad e innovaciรณn en comunicaciones empresariales.
