Una pequeña empresa familiar de vinos, Vinoselección, sorprende al conquistar el primer puesto en la encuesta de satisfacción de la OCU sobre comercio electrónico. Supera en nivel de satisfacción a gigantes como Apple, PcComponentes, Amazon y Zara. Este reconocimiento, otorgado por los propios clientes, se suma a otros premios recibidos por Vinoselección, consolidándolo como líder en el sector.
Vinoselección, el primer club de vinos de España, ha alcanzado el reconocimiento más alto en la encuesta de satisfacción realizada por la OCU entre los clientes de comercio electrónico del sector alimentación y bebidas. Por tercer año consecutivo, y esta vez ocupando el primer puesto en solitario, Vinoselección se posiciona como el Mejor Ecommerce del sector.
Este logro es aún más impresionante al considerar que esta pequeña empresa familiar, con más de 50 años de historia y poco más de cien empleados, supera en nivel de satisfacción a poderosas empresas digitales como Apple o PcComponentes, así como a gigantes del comercio electrónico como Amazon y Zara.
VINOSELECCIÓN: EL VALOR DE RECONOCIMIENTO DEL CLIENTE
La encuesta de la OCU, realizada entre más de 23.000 compras en las tiendas online más visitadas, busca identificar las que dejan más satisfechos a los clientes. Vinoselección ha destacado en todos los parámetros evaluados, obteniendo la máxima puntuación de cinco estrellas en aspectos como el precio de los productos, el cumplimiento de los plazos de entrega y la satisfacción global de los clientes, alcanzando 83 puntos sobre 100.
Manuel Hevia, director general de Vinoselección, comenta: «Esta valoración es el mejor premio al enorme esfuerzo que todo el equipo de Vinoselección realiza año tras año para seguir siendo importantes en la vida de nuestros clientes. Queremos dar las gracias a todos los bodegueros que confían en nosotros para hacer llegar sus vinos a los hogares de los consumidores».
UN AÑO DE RECONOCIMIENTOS
El reconocimiento de la OCU se suma a los premios ya concedidos a Vinoselección, como el Mejor Ecommerce del Año en los E-Awards 2023 y su condición de finalista en los Ecommerce Awards España. Estos galardones refuerzan la posición de Vinoselección como referente en el comercio electrónico y la venta de vinos.
Recapitulando un intenso año 2023, en el cual Vinoselección celebró su 50 aniversario, Hevia destaca: «El comercio electrónico ha cambiado mucho en estos últimos cuatro años, y eso supone una exigencia permanente de transformación y mejora». Además, adelanta que, con el objetivo de optimizar distintos aspectos de su propuesta de valor y servicio, este año verán la luz nuevos proyectos en los que han trabajado en los últimos 24 meses.
TRAYECTORIA DE ÉXITO
Fundado en 1973 por el físico italiano Massimo Galimberti, Vinoselección inició su travesía en un panorama vinícola español que desconocía la venta a distancia. Comenzando con un centenar de socios, el club se multiplicó exponencialmente al popularizarse entre los amantes del vino. En la década de los 80 se expandió por Europa y, ya en el siglo XXI, por Latinoamérica.
Hoy, Vinoselección cuenta con más de 170.000 suscriptores y presencia en siete países: España, Gran Bretaña, Alemania, Holanda, Francia, Brasil y Perú. Sus socios, sin cuotas de permanencia ni compromiso de compra, tienen acceso a más de 2.000 referencias de calidad seleccionadas por expertos enólogos. Desde grandes bodegas hasta regiones desconocidas, rarezas y ediciones exclusivas, Vinoselección ofrece una experiencia de compra única y satisfactoria para los amantes del buen vino.
