La empresa Ebike.es ha marcado un hito en el comercio electrรณnico al introducir una inteligencia artificial (IA) diseรฑada especรญficamente para la venta de bicicletas elรฉctricas a travรฉs de WhatsApp. Esta iniciativa, liderada por Jean Derรฉly, cofundador de Ebike.es, aprovecha la poderosa combinaciรณn de tecnologรญas para precalificar a los clientes y optimizar el proceso de venta.
Derรฉly, con una sรณlida formaciรณn en ingenierรญa de gestiรณn y una amplia experiencia en inversiones en startups y empresas destacadas, reconoce la necesidad de automatizar y escalar las ventas en el comercio de bicicletas, dada la estrechez de los mรกrgenes de rentabilidad por venta individual.
Utilizando WhatsApp API como canal principal de comunicaciรณn, Ebike.es ya habรญa establecido una sรณlida base para la interacciรณn con los clientes. Sin embargo, el desafรญo residรญa en filtrar las consultas y cualificar los clientes potenciales de manera eficiente, especialmente dada la diversidad de consultas recibidas.
Para abordar este desafรญo, ManyContacts.com, un CRM basado en WhatsApp, desarrollรณ “Fran“, una IA diseรฑada para responder a las consultas iniciales de los clientes a travรฉs de WhatsApp. “Fran” no solo proporciona respuestas amigables y naturales, sino que tambiรฉn realiza una precalificaciรณn de los clientes, descartando aquellos que no estรกn interesados en comprar una bicicleta elรฉctrica. Ademรกs, dirige a los clientes interesados hacia otros servicios ofrecidos por Ebike.es, como la divisiรณn de taller.
El prรณximo paso en la evoluciรณn de esta iniciativa es capacitar a “Fran” para que administre todo el ciclo de venta, desde la presentaciรณn de modelos disponibles hasta la gestiรณn de pagos y servicios posventa bรกsicos. Derรฉly estรก convencido de que el uso de IA en todo el proceso de venta conducirรก a una mayor eficiencia, permitiendo a Ebike.es manejar un volumen significativamente mayor de consultas y ventas.
Si todo avanza segรบn lo planeado, “Fran” podrรญa estar completamente integrado en el proceso de ventas de bicicletas elรฉctricas de Ebike.es para la prรณxima temporada, demostrando asรญ el potencial transformador de la inteligencia artificial y WhatsApp en el comercio electrรณnico.
