La tecnologĆa VoIP de los call centers y centralitas permiten una comunicaciĆ³n eficaz y rentable para las empresas. Sin embargo, lo que realmente eleva estas herramientas esenciales por encima de los servicios convencionales son las integraciones de VoIP con otras aplicaciones empresariales de gestiĆ³n. Los expertos informĆ”ticos de NOĆTICA conectan los call centers con otros software y herramientas, mejorando no solo la eficiencia, sino que tambiĆ©n amplĆan las capacidades de comunicaciĆ³n de las empresas.
ĀæQuĆ© son y cĆ³mo funcionan las integraciones de VoIP?
Para comprender completamente su valor, es esencial entender cĆ³mo funciona la tecnologĆa VoIP. Con este sistema, solo se necesita una conexiĆ³n a Internet, y en algunos casos, unos auriculares para completar la configuraciĆ³n. Los dispositivos comunes como ordenadores, telĆ©fonos mĆ³viles o tabletas pueden conectarse al sistema de telefonĆa de voz. Dado que los datos se almacenan de forma segura en la nube, las integraciones con otras aplicaciones de software son bastante sencillas.
Cuando se integra un sistema de telefonĆa en la nube con herramientas CRM, plataformas de helpdesk y funciones de chat, se crea un ecosistema completo de software que abarca todas las herramientas necesarias para gestionar un call center completamente funcional.
A continuaciĆ³n, se presentan las cinco mejores integraciones de VoIP con otras aplicaciones:
Odoo: conocido como el mejor software de gestiĆ³n empresarial, Odoo ofrece una variedad de aplicaciones integradas que impulsan la eficiencia operativa de cualquier empresa. Con millones de usuarios satisfechos en todo el mundo, Odoo se ha ganado la reputaciĆ³n de ser una soluciĆ³n confiable y completa.
Zapier: esta herramienta web completa permite la conexiĆ³n y automatizaciĆ³n de procesos entre diferentes aplicaciones. Al mejorar el flujo de trabajo y la eficiencia operativa, Zapier se ha convertido en una opciĆ³n popular para integrar sistemas VoIP con otras herramientas empresariales clave.
Salesforce: como una plataforma basada en la nube lĆder en la gestiĆ³n de relaciones con el cliente (CRM), Salesforce ofrece una visiĆ³n unificada de los clientes en una plataforma integrada. La integraciĆ³n con sistemas VoIP mejora aĆŗn mĆ”s la eficacia de las operaciones de ventas y servicio al cliente.
Zoho: este conjunto de software Ćŗnico y potente abarca la gestiĆ³n integral de negocios, desde CRM hasta contabilidad y mĆ”s. La integraciĆ³n con sistemas VoIP agrega un nuevo nivel de funcionalidad y eficiencia a las operaciones empresariales.
Teamleader: una plataforma completa que unifica CRM, gestiĆ³n de proyectos, facturaciĆ³n y mĆ”s. La integraciĆ³n con sistemas VoIP permite una comunicaciĆ³n fluida y una gestiĆ³n eficiente de las relaciones con los clientes.
En NOĆTICA Programadores y Servicios InformĆ”ticos, ofrecen soluciones integrales de VoIP que van mĆ”s allĆ” de la simple comunicaciĆ³n. Cuentan con un equipo de expertos que ha desarrollado e implementado con Ć©xito soluciones personalizadas para grandes empresas y pymes,Ā que incluyen centralita virtual para equipos de ventas, automatizaciĆ³n activa para call centers, integraciĆ³n de Odoo CRM con Asterisk, centralita automatizada con formulario web e inteligencia artificial para call centers.