Renfe ha retomado su polรญtica de cambio de billetes sin gasto desde este miรฉrcoles 29 de diciembre hasta el prรณximo 15 de enero en trenes AVE, Larga Distancia, Avant y Media Distancia, debido al aumento de contagios por Covid-19.
La operadora activรณ esta medida con el inicio de la pandemia y supuso la devoluciรณn a los viajeros de un total de 2,57 millones de billetes con un valor de 97,5 millones de euros, por la declaraciรณn del estado de alarma y las restricciones a la movilidad derivadas de la crisis sanitaria.
No obstante, en esta ocasiรณn, solo el cambio serรก gratuito mientras que las anulaciones tendrรกn los correspondiente cargos vinculados a la tarifa de billete adquirida. Solo en la tarifa ‘Prรฉmium’ serรก gratuita la cancelaciรณn, frente al recargo del 5%habitual.
Por eso, la compaรฑรญa recomienda incluir el extra de cambios y/o anulaciones, que actรบa como un seguro ante imprevistos, al adquirir un billete ‘Bรกsico’. Otra opciรณn es comprar un billete ‘Elige’ o ‘Prรฉmium’, que sรญ contemplan cambios y devoluciones mรกs flexibles.
Ante el incremento de los contagios, Renfe tambiรฉn ha ampliado temporalmente la caducidad de los tรญtulos multiviaje Avant, Abono Tarjeta Plus y Tarjeta Plus 10 hasta el 30 de junio de 2022, una medida que ya se activรณ en octubre de 2020 y vuelve a rescatarse ahora.
Renfe recuerda que mantiene los procedimientos de limpieza y desinfecciรณn de todos los trenes, que han sido reconocidos con los certificados Aenor y SGS frente al Covid-19 para el transporte de viajeros.
