Crece el nรบmero deย reclamaciones que los vecinos de Boadilla del Monteย ponen cada aรฑo en laย Oficina Municipal de Informaciรณn al Consumidor (OMIC), en 2017ย un 9% mรกs que las recibidas en 2016.ย En total se realizaron mรกs de 2.400 gestiones (envรญos de reclamaciรณn a las empresas, comunicaciones con consumidores, envรญos a otros organismos o administraciones…).
Por sectores, destacan las reclamaciones presentadas contra las compaรฑรญas telefรณnicas, seguidas de las de servicios financieros, gas natural y electricidad, grandes superficies y transporte aรฉreo.
Los motivos aducidos por los consumidores al presentar la reclamaciรณn han sido fundamentalmente facturaciones incorrectas o gastos injustificados, prestaciรณn de un servicio o venta de un objeto defectuoso, negativa a la prestaciรณn de un servicio o incumplimiento de contrato. En gran parte de las mismas se solicitaba la devoluciรณn de la cantidades entregadas seguidas de las que pedรญan indemnizaciรณn, entrega del producto o prestaciรณn del servicio, reparaciรณn del producto o servicio.
Con el fin de aclarar dudas e informar adecuadamente a los consumidores, el Ayuntamiento de Boadilla, junto a la Direcciรณn General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid y dentro del programa de Formaciรณn de Consumo para Adultos, va a organizar una serie charlas dirigidas a los mayores sobre temas de interรฉs para ellos, tras analizar sus peticiones y sugerencias. Entre los asuntos propuestos se encuentran, por ejemplo, comprar por internet, teletienda o a domicilio; cambios de compaรฑรญa telefรณnica; informaciรณn sobre seguros; dudas sobre servicios bancarios; derechos en los viajes; alimentos que compramos y “productos milagro”.
Las charlas se desarrollarรกn en los centros de mayores y es necesario inscribirse previamente acudiendo a cualquiera de los dos que hay en el municipio, a travรฉs del correo electrรณnico concejaliasanidad@aytoboadilla.com o en el telรฉfono 91 633 48 32.
Por otra parte, se estรกn desarrollando tambiรฉn talleres de consumo en los centros escolares de la localidad con el fin de transmitir a los alumnos informaciรณn รบtil sobre temas de su interรฉs, adaptados a su edad: consumo responsable, trastornos alimenticios, nutriciรณn, nuevas tecnologรญas, respeto por el medio ambiente, etc.
