La correcta gestiรณn operativa de un restaurante u hotel es fundamental para impactar de forma significativa y directa en la rentabilidad y รฉxito del negocio a largo plazo.
La gestiรณn operativa involucra la planificaciรณn, organizaciรณn y control de los procesos que se llevan a cabo a diario en un negocio gastronรณmico, para que este funcione de forma รกgil, efectiva y rentable. Oh My Business es una empresa especializada en la auditorรญa de procesos y soluciones operativas para restaurantes y hoteles en Espaรฑa.
Mystery Guest y formaciรณn de personal para mejorar el servicio de los restaurantes
Oh My Business tiene como objetivo principal acompaรฑar a sus clientes en la gestiรณn diaria de sus negocios de restauraciรณn y hotelerรญa. La empresa ofrece una serie de servicios que son parte fundamental del รฉxito de restaurantes y hoteles, destacando el servicio de Mystery Guest que consiste en medir y analizar de forma objetiva la experiencia de usuario que ofrecen los negocios para encontrar oportunidades de mejoras.
La razรณn por la que se llama Mystery Guest o invitado misterioso es que quien realiza dicho anรกlisis es un profesional del sector que se hace pasar por un cliente nuevo del negocio. Este servicio es ideal para ofrecer una evaluaciรณn totalmente imparcial y objetiva e identificar debilidades y patrones que surgen en el dรญa a dรญa. Oh My Business tambiรฉn ofrece formaciones profesionales para el personal de restaurantes y hoteles. Estas formaciones estรกn enfocadas en la mejora de preparaciรณn de productos, procesos operativos, atenciรณn al cliente, manejo de crisis, entre otros.
Estrategias para mejorar la gestiรณn de restaurantes y hoteles
Dentro de las estrategias de Oh My Business destacan los servicios Mystery Guest y la Formaciรณn de Personal, cuya implementaciรณn en diferentes establecimientos ha demostrado su efectividad y contribuciรณn en la mejora de la consecuciรณn de los objetivos. Por supuesto, esta empresa especializada en la gestiรณn de restaurantes y hoteles ofrece otros servicios como la creaciรณn o renovaciรณn de conceptos gastronรณmicos y de coctelerรญa, soporte operativo a Agencias de Comunicaciรณn y Marketing, formaciรณn de staff, desarrollo y/o expansiรณn de negocios, y consultorรญas personalizadas.
Para destacar en un sector tan competitivo y cambiante como el de la restauraciรณn y hotelerรญa en Madrid, es necesario tener el apoyo y respaldo de expertos que conozcan cรณmo adelantarse a las situaciones, optimizar los recursos e innovar. Oh My Business brindarรก este apoyo a las empresas que entiendan la importancia de invertir en la externalizaciรณn del Departamento de Operaciones y, asรญ, estar un paso por delante en el mundo de la hostelerรญa.
