Una centralita virtual es un software de gestiรณn de llamadas desde un ordenador, telรฉfono fijo o mรณvil, independientemente de la ubicaciรณn, y solo necesita estar conectado a internet. Se trata de un sistema de comunicaciรณn fiable y eficiente para รกmbitos externos e internos de las empresas, ya que facilita la conexiรณn con todas las oficinas mediante una centralita virtual IP.
Esta tecnologรญa tambiรฉn posibilita tener las extensiones que se necesiten en cualquier lugar sin invertir en equipos ni en mantenimiento.
En este sentido, destacan las extensiones de la centralita virtual WebRTC de Voiper que permiten una mayor flexibilidad en las comunicaciones.
ยฟQuรฉ son las extensiones de la centralita virtual?
Las extensiones son las numeraciones internas de la centralita virtual que tiene asignado cada usuario. En el caso de Voiper, tienen la caracterรญstica de multidispositivo debido a que pueden emplearse en varios dispositivos a la vez, ya sea mediante una extensiรณn WebRTC en el PC, por una app en el mรณvil y en un telรฉfono fรญsico de sobremesa. De este modo, una persona tiene la oportunidad de usar la extensiรณn donde mรกs le convenga y llevarla consigo en su dispositivo mรณvil.
En el momento de recibir una llamada de un nรบmero externo, la centralita virtual filtra la comunicaciรณn segรบn parรกmetros configurados de horarios, eventos u otros, y lo envรญa adonde corresponda, ya sea una extensiรณn o un grupo de extensiones, buzรณn de voz, una cola de llamadas, etc.ย
La extensiรณn puede asignarse a cada usuario de la centralita, por lo que las extensiones permiten ser agrupadas conforme a los diferentes departamentos que representen de la empresa: soporte tรฉcnico, contabilidad, comercial, etc.
Estas pueden utilizarse en dispositivos fรญsicos como de sobremesa o inalรกmbricos y combinarse con auriculares vรญa cable o bluetooth; tambiรฉn en dispositivos web o app mรณvil. La empresa Voiper, en este caso, facilita emplear las extensiones en PC o tablet (web) y en app para mรณviles Android o iOS.
Cada usuario cuenta con un panel de extensiรณn en donde puede hacer o recibir llamadas desde la extensiรณn web, acceder a mensajes de voz, informes de llamadas, enviar SMS, hacer videoconferencias, crear y agendar contactos.
Funcionalidades de las extensiones WebRTC
La compaรฑรญa Voiper en su objetivo de satisfacer al cliente con una mayor eficiencia y productividad en las comunicaciones telefรณnicas, ofrece la tecnologรญa WebRTC. Esta se trata de tipo de extensiรณn por intermedio de la cual los usuarios pueden comunicarse en tiempo real utilizando solo un navegador web. De esta manera, es factible efectuar llamadas telefรณnicas, videollamadas y compartir archivos multimedia sin la necesidad de descargar y configurar un software adicional.
La extensiรณn WebRTC resulta muy valiosa para los empleados que trabajan desde sus casas o en la carretera, dado que para llamar solo requieren de acceder a un navegador web y a una conexiรณn a internet. Ademรกs, las comunicaciones son mรกs claras y fluidas.
Voiper tambiรฉn dispone de extensiones de la centralita virtual a travรฉs de app para Android o iOS que, entre otras cosas, favorecen al teletrabajo y propician utilizar una extensiรณn en cualquier dispositivo.
