Asรญ como el trato presencial persona a persona es fundamental para fortalecer la confianza de los clientes en una empresa, la atenciรณn telefรณnica tambiรฉn ocupa un papel determinante en la consolidaciรณn de nuevos clientes y en la fidelizaciรณn de audiencias.
Es por esto que los planes de interacciรณn vรญa telefรณnica o via web se han convertido en recursos vitales para mejorar los procesos corporativos y consolidar canales que ofrezcan una mejor informaciรณn sobre los aspectos positivos de cualquier organizaciรณn. Es por esto que SVAE ha desarrollado un completo servicio de secretarรญa virtual, con el cual espera optimizar los procesos de recepciรณn, tramitaciรณn y gestiรณn de llamadas telefรณnicas en las empresas.
ยฟCuรกles son los beneficios de la atenciรณn telefรณnica personalizada?
El objetivo de este servicio es que las compaรฑรญas confรญen su atenciรณn telefรณnica a profesionales especializados, quienes trabajan para mantener y mejorar el trato con los clientes, teniendo como ejes reguladores la rapidez, la escucha activa y la ejecuciรณn eficiente de soluciones en cualquiera de los momentos de la interacciรณn. El servicio de secretarรญa virtual favorece la optimizaciรณn y flexibilidad de la atenciรณn al cliente, adaptando las necesidades de comunicaciรณn a las exigencias y expectativas de cada empresa o sector. SVAE cuenta con profesionales y operadores las 24 horas del dรญa, los 7 dรญas de la semana, lo cual ayuda a magnificar la imagen de la empresa, ganar ventajas competitivas en su sector y evitar el riesgo de pรฉrdida de llamadas.
Un equipo con experiencia en atenciรณn telefรณnica y virtual
Contar con un servicio de secretarรญa virtual le permite a la empresa concentrarse en aquellas tareas administrativas y operacionales enfocadas en su propuesta de valor, aumentando su productividad y facilitรกndole a sus trabajadores la posibilidad de concentrarse en tareas mรกs valiosas para el desarrollo de la organizaciรณn. El equipo profesional que se encarga de la secretarรญa y la gestiรณn telefรณnica de cada empresa estรก compuesto por un grupo de expertos con mรกs de 9 aรฑos de experiencia en atenciรณn al cliente, quienes se encuentran bajo supervisiรณn constante para mantener la calidad del servicio.
SVAEย ofrece planes de gestiรณn de llamadas enfocados a las encuestas telefรณnicas, atenciรณn al ciudadano, seguimiento de mailings, verificaciรณn por terceros, pagos telefรณnicos y gestiรณn de citas previas o reservas. La integraciรณn de estos servicios a las necesidades de la empresa permite que la organizaciรณn logre un alto nivel de confianza y recordaciรณn por parte de su comunidad, garantizando su permanencia en el sector productivo en el que se desempeรฑa. Los interesados en un servicio de secretarรญa virtual solo deben acceder a la pรกgina web de SVAE y solicitar mรกs informaciรณn sobre el plan que mejor se adapte a sus necesidades corporativas.
