La asociación de consumidores Facua-Consumidores en Acción ha presentado una denuncia contra la promotora del festival Jardín de las Delicias, que tuvo lugar en Madrid los días 22 y 23 de septiembre. La organización denuncia «cláusulas abusivas» impuestas a los asistentes, incluyendo el uso obligatorio de la pulsera ‘cashless’ como único método de pago y la prohibición de ingresar con alimentos y bebidas del exterior.
Según Facua, la empresa promotora del festival infringió normativas que establecen que «se considerarán cláusulas abusivas todas aquéllas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato». Facua argumenta que la organización estaba «obligada a aceptar el pago en efectivo», incumpliendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Facua ha elevado la reclamación al Ayuntamiento y a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid para que inicien expedientes sancionadores contra la promotora del festival. La asociación sostiene que la imposición del pago ‘cashless’ y otras restricciones generaron «un impacto negativo para los consumidores».
FACUA DENUNCIA LA NEGATIVA AL PAGO EN EFECTIVO
Facua también señala la negativa a aceptar el pago en efectivo como una infracción, citando la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Además, mencionan la infracción en relación con la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid.
En respuesta a estas “cláusulas abusivas”, Facua ha llamado a los afectados a reclamar directamente ante la promotora del festival Jardín de las Delicias. Además, la asociación les recuerda que pueden acudir a Facua para defender sus derechos como consumidores.
Esta denuncia de Facua se enmarca en un contexto más amplio, ya que la organización ha señalado que otros festivales también han sido multados por prácticas similares. La imposición del pago ‘cashless’ y restricciones a los consumidores ha sido objeto de sanciones, destacando la necesidad de que los festivales se adhieran a las normativas y respeten los derechos de los asistentes.
IMPACTO EN LA EXPERIEN CIA AL CONSUMIDOR
Estas acciones han suscitado preocupaciones entre los asistentes a festivales, quienes expresan que la imposición del pago ‘cashless’ y otras restricciones pueden afectar negativamente su experiencia. La posibilidad de sanciones por parte de las autoridades locales destaca la importancia de que los organizadores de eventos respeten las normativas y busquen un equilibrio entre sus intereses comerciales y los derechos de los consumidores.
Facua-Consumidores en Acción, conocida por su enérgica defensa de los derechos de los consumidores, ha desempeñado un papel destacado en la denuncia de prácticas empresariales perjudiciales. A lo largo de los años, la organización ha participado en casos emblemáticos y ha abogado por una mayor protección del consumidor en diversos sectores.
REGULACIÓN DEL PAGO EN EFECTIVO
El uso del sistema ‘cashless’ en eventos ha sido objeto de debate en términos legales y regulatorios. Mientras que algunos organizadores argumentan que facilita las transacciones y mejora la seguridad, los defensores de los consumidores insisten en que la imposición exclusiva de este método de pago puede limitar la libertad de elección y plantear preocupaciones sobre la privacidad y la exclusión.
La denuncia de Facua contra el festival Jardín de las Delicias se suma a una serie de acciones similares contra otros eventos en los que se ha impuesto el pago ‘cashless’ y se han establecido restricciones de consumo.
