Un buen servicio de asistencia tĆ©cnica (SAT) en las empresas implica la actuaciĆ³n oportuna sobre los sistemas informĆ”ticos para garantizar su Ć³ptimo funcionamiento.
Esto permite que las compaƱĆas puedan mantener sus niveles de productividad, reduciendo las paradas imprevistas y los sobrecostes a causa de daƱos mayores.
Para que esto sea posible, es necesario que esta asistencia sea metĆ³dica y muy bien programada. Esta prĆ”ctica es viable con un software de gestiĆ³n SAT, como el que ofrece gotelgest.net, el cual centraliza el control de los avisos de revisiones y reparaciones en un solo dispositivo.
El software de gestiĆ³n SAT de GotelGest.Net y sus funcionalidades
GotelGest.net es una marca perteneciente a la firma Servinet Sistemas y ComunicaciĆ³n S.L., una empresa especializada en el desarrollo de software de gestiĆ³n para compaƱĆas. Operativa en el mercado desde el aƱo 1997, ha desarrollado innovadoras soluciones para incrementar la eficiencia de las organizaciones, automatizando sus procesos de producciĆ³n.
Una de estas soluciones es precisamente el software de gestiĆ³n SAT, que posee funcionalidades prĆ”cticas para garantizar la marcha de los sistemas de la compaƱĆa. Una de ellas es la gestiĆ³n de artĆculos de la aplicaciĆ³n, que permite disponer de la informaciĆ³n relevante necesaria para el servicio tĆ©cnico.
La herramienta tambiĆ©n posee la funciĆ³n de gestiĆ³n de avisos y reparaciones programadas. Con esta aplicaciĆ³n, las empresas pueden introducir informaciĆ³n sobre las incidencias para que los tĆ©cnicos puedan resolverlas apropiadamente.
Adicionalmente, se les puede hacer seguimiento en la plantilla de control de estado de las intervenciones de asistencia tƩcnica.
Las novedades del software de gestiĆ³n SAT
El software de gestiĆ³n SAT ha incorporado recientemente la funciĆ³n de kilĆ³metros fijos. Gracias a esta, los usuarios ahora pueden indicar la distancia exacta a la que estĆ”n las instalaciones de los tĆ©cnicos. Este dato se sumarĆ” a la informaciĆ³n sobre los precios de la reparaciĆ³n y los descuentos vinculados al servicio.
Otra novedad es SAT MĆ³vil GotelGest, una nueva app diseƱada para gestionar el Servicio TĆ©cnico de forma integrada con el mĆ³dulo SAT. De esta manera, los supervisores y tĆ©cnicos tienen un control total de los avisos que se gestionen desde la central. Hasta ahora, esta aplicaciĆ³n estĆ” disponible en los mĆ³viles con sistema operativo Android.
A partir de ahora, los usuarios de la soluciĆ³n tambiĆ©n cuentan con Web SAT, un portal configurado para que los usuarios realicen varias gestiones. Pueden dar de alta a los avisos de asistencia y hacer seguimiento al estado de cada asistencia. Con esta plataforma, las empresas pueden emitir los avisos todos los dĆas durante las 24 horas. Junto a otras muchas funcionalidades, el Software de GestiĆ³n SAT GotelGest.Net concentra todo el control de los avisos de revisiones.