La digitalizaciรณn negocio es un proceso de transiciรณn hacia el entorno en lรญnea que ha llegado para quedarse. Tras demostrar el impacto significativo que tiene en la mejora de la eficiencia operativa y en la experiencia de los clientes, son cada vez mรกs los negocios que apuestan a la digitalizaciรณn, comprometidos por ofrecer un servicio de calidad superior.
Tal es el caso de Tretze, una empresa familiar con 27 aรฑos de trayectoria en el mercado de los zapatos de lujo que ha evolucionado al digitalizar sus procesos y servicios de atenciรณn al cliente.ย
La digitalizaciรณn de un negocio de mรกs de 25 aรฑosย
Tretze, el prestigioso negocio multimarca de lujo en zapatos y complementos, estรก sentando un precedente tras anunciar su incursiรณn decidida en el mundo digital, con una visiรณn renovada hacia el comercio electrรณnico. Destaca por marcas como: Autry, P448, Voile Blanche, Pons Quintana, Homers, Hidnander, Premiata, Flabelus….
Fundada en 1996 como negocio familiar, Tretze ha destacado en la zona alta de Barcelona durante aรฑos al ofrecer no solo productos de alta calidad sino tambiรฉn un trato personalizado que ha definido su identidad a lo largo de los aรฑos. Actualmente, estas caracterรญsticas distintivas las han trasladado al mundo digital, a un e-commerce innovador que condensa la esencia del negocio en cuanto a su oferta exclusiva de zapatos de primeras marcas y un sistema avanzado de atenciรณn al cliente.ย
La esencia de Tretze llega al entorno digital
La digitalizaciรณn, encabezada por Paula Aragall, hija de los fundadores y actual lรญder del proceso, es el motor que impulsa la transformaciรณn de Tretze para satisfacer las demandas de los usuarios del siglo XXI.
Paula, licenciada en Business and Technology con especializaciรณn en marketing digital, ha logrado, construir un e-commerce que mejora la experiencia de compra, con un servicio de WhatsApp disponible para los clientes que replica la cercanรญa que distingue a Tretze en sus interacciones cara a cara.
La atenciรณn personalizada apunta a resolver dudas y proporcionar una compra en lรญnea tan excepcional como la que se experimenta en sus boutiques.ย
La visiรณn de Paula va mรกs allรก deย digitalizar Tretze, ya que esta transiciรณn ha logrado construir una comunidad leal en redes sociales a nivel internacional y optimizar la gestiรณn del stock mediante un software innovador. Ademรกs, se ha implementado en Tretze un programa de fidelizaciรณn omnicanal que recrea y mantiene la lealtad de los clientes en las tiendas fรญsicas y en el entorno virtual, al unificar la experiencia de compra y mantener el trato de Tretze en cada uno de sus puntos de contacto.ย
Desde sus inicios, Tretze ha sido conocida por su estรฉtica รบnica y el amor por la calidad en la selecciรณn de productos. La tienda ha mantenido un estilo distintivo al seguir su propio estilo, identificรกndose con la exclusividad de su stock, conformado por unaย selecciรณn cuidadosamente curada que garantiza la singularidad de cada par de zapatos.
El compromiso con la singularidad se mantiene en su nuevo e-commerce y prรณximamente se verรก reforzado con colaboraciรณn de Tretze x Flabelus, una alianza con la exclusiva marca de slippers elegantes.ย
