El marketing multicanal implica el uso de diferentes canales de comunicaciรณn, directa o indirecta, para interactuar con el pรบblico. Es una prรกctica empleada por las empresas para asegurar que los clientes tomen las acciones deseadas a nivel comercial, ya sea la compra de un producto, contrataciรณn de un servicio, fidelizaciรณn u otro.
Para realizar este tipo de mercadotecnia, las compaรฑรญas deben contar con presencia en internet mediante una pรกgina web, marketplaces y redes sociales, al igual que disponer de una estrategia efectiva para la difusiรณn. Esta clase de tareas son las que distinguen a mejores agencias de marketing digital como GOWtech, una agencia que destaca por haber logrado dominar gran cantidad de รกreas dentro del marketing online en poco tiempo.
ยฟPor quรฉ el marketing multicanal es tan eficaz?
El uso de internet ha hecho que la comunicaciรณn entre los clientes y las empresas se haya diversificado. Esto representa una ventaja porque permite segmentar al pรบblico, crear contenido dirigido a un grupo mรกs especรญfico e incrementar la efectividad del marketing. Sin embargo, tambiรฉn implica que las organizaciones deban aumentar su exposiciรณn y estar presentes en diversos canales para captar potenciales clientes.
Actualmente, el usuario promedio de internet suele usar mรกs de un canal para comunicarse a distancia. Por tal motivo, si una compaรฑรญa funciona en diversas plataformas tiene mayores oportunidades de ser visualizada y, por ende, maximizar sus ventas.
El marketing multicanal tambiรฉn suele ser eficaz porque impulsa la interacciรณn en los canales favoritos de los potenciales clientes. Incluso la persona puede decidir a travรฉs de quรฉ medio contactar con la empresa. Por otra parte, el contar con varios medios ofrece a las marcas la oportunidad de crear una imagen coherente y reconocible tanto para consumidores como no clientes.
ยฟQuรฉ retos supone el marketing multicanal?
A pesar de que el marketing multicanal puede ofrecer mรบltiples ventajas a las empresas, tambiรฉn les plantea varios retos. Entre ellos, destaca la construcciรณn de los mensajes y diferentes tipos de publicidad, ya que, en ese sentido, resulta necesario ejecutar un buen anรกlisis del mercado y de la audiencia para que la construcciรณn del mensaje alcance su objetivo y genere acciรณn.
Cada canal tiene su propio lenguaje y cรณdigos de comunicaciรณn, por lo tanto, los mensajes publicitarios deben ser diversos, pero entrelazados entre sรญ. De esta forma, el cliente multicanal podrรก ver la conexiรณn y confiar en la marca.
Otro desafรญo importante es determinar la atribuciรณn de la respuesta al marketing porque, al haber tantas opciones y posibilidades, es difรญcil determinar en quรฉ punto o quรฉ medio impulsรณ a un cliente a concretar una compra o no. A su vez, esto puede representar dificultades a la hora de idear una nueva estrategia de mercadotecnia. Algunas empresas elaboran pequeรฑas encuestas que pueden ayudar a responder estos interrogantes.
En cualquier caso, es recomendable buscar una agencia de marketing digital que pueda crear una estrategia multicanal adecuada. Una de ellas es GOWtech, que cuenta con especialistas en publicidad, capaces de hacer un anรกlisis del mercado y de ofrecer opciones innovadoras como el posicionamiento virtual de las marcas, el cual permite dotar a los clientes de un crecimiento sostenido e incrementar sus ventas.
